Безопасность платежей и доверие клиентов: роль торгового эквайринга

Торговый эквайринг — технология, позволяющая не только расширить способы расчётов за товары и услуги. С её внедрением бизнес снижает финансовые риски, делая платежи более надёжными и безопасными. Ещё одно преимущество технологии — повышение доверия покупателей.

Как подключение эквайринга помогает укрепить репутацию продавца и повысить безопасность расчётов, расскажем подробнее.

Безопасность платежей

Торговый эквайринг позволяет принимать оплату товаров и услуг пластиковыми картами, смартфонами и другими устройствами с технологией бесконтактных платежей – NFC. Для этого необходимо заключить договор с банком-эквайером, установить терминал или скачать приложение на смартфон с NFC, настроить онлайн-кассу и программное обеспечение.

Преимущества безналичных расчётов с точки зрения безопасности:

• Не нужно думать об инкассации наличных.

• Минимизирован риск обращения фальшивых купюр и человеческого фактора — ошибок кассира.

• Все данные о платежах передаются в зашифрованном виде по защищённым каналам связи.

Как происходит оплата:

• Кассир (продавец) вводит сумму оплаты в терминале.

• Покупатель подносит карту или смартфон к терминалу.

• Данные платежа передаются сначала в процессинговый центр эквайера, а затем — платёжной системе, к которой относится карта.

• Проверив информацию, платёжная система отправляет данные в банк-эмитент, выпустивший карту.

• Если денег на карточном счёте достаточно для совершения покупки и отсутствуют признаки мошенничества, банк-эмитент передаёт данные банку-эквайеру, обслуживающему терминал, сведения об одобрении операции.

• Терминал проводит сделку, данные о ней поступают в банк-эмитент для списания суммы со счёта плательщика.

• Списанная сумма поступает эквайеру, который зачисляет её на счёт продавца. Деньги могут зачисляться в онлайн-режиме, на следующий день или в другой установленный договором на обслуживание срок.

Повышение доверия клиентов

Доля покупателей, предпочитающих безналичную оплату, растёт с каждым годом. В 2023 году она, по данным Банка России, превысила 83%. Прирост к предыдущему году составил 5%. Особенно высока доля тех, кто пользуется безналичными расчётами, среди наиболее активных и платёжеспособных групп клиентов – молодёжи, людей среднего возраста, жителей крупных городов. Если в торговой точке можно расплатиться только наличными, высока вероятность, что такие клиенты предпочтут более современных конкурентов. Для них важно, чтобы продавец использовал прогрессивные, современные способы расчётов.

Возможность оплатить покупку картой или смартфоном для клиента означает, что:

• Продавец проводит расчёты через банковский счёт.

• У него есть онлайн-касса, а значит, регистрация в налоговой инспекции. Покупателю выдаётся кассовый чек в подтверждение покупки.

• Продавец легально ведёт бизнес и ему можно доверять.

Оценка легальности бизнеса особенно важна при совершении крупных покупок: электроники, бытовой техники, мебели, стройматериалов и других дорогостоящих товаров. Но даже если ваш бизнес — всего лишь небольшая точка стритфуда или палатка на рынке, подключение эквайринга поможет укреплению к нему доверия покупателей и привлечёт новых клиентов.